Privacidade e segurança

Recolhemos apenas a informação necessária para prestar o serviço:

• Identificação: nome, email e telefone (no registo ou compra).
• Transacções: encomendas, pagamentos, bilhetes emitidos e histórico de check-in.
• Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e logs de acesso para segurança e diagnóstico.
• Promotores e agentes: dados empresariais, contratos e documentação de adesão.

Os dados são utilizados para processar compras, emitir bilhetes, validar entradas, prestar apoio ao cliente, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

• Comunicação encriptada (HTTPS/TLS) em todo o site e API.
• Palavras-passe armazenadas com hashing bcrypt; nunca em texto simples.
• QR codes assinados digitalmente, impossíveis de reutilizar após utilização.
• Acesso administrativo restrito por perfis e registo de auditoria.
• Backups regulares e monitorização de infraestrutura.

Conservamos os dados enquanto mantiver conta activa ou for necessário por motivos legais ou contabilísticos. Pode solicitar acesso, correcção ou eliminação dos seus dados pessoais, salvo impedimento legal, enviando pedido para privacidade@bilheti.gw. Respondemos no prazo máximo de 30 dias úteis.

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